Política de Trocas e Devoluções


A livrariajeovaraah.com.br oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Trocas e Devoluções.
Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.



CONSIDERAÇÕES GERAIS:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente em até (72) setenta e duas horas subsequêntes, a contar da data do recebimento do(s) produto(s).

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: Os produtos audio-visuais são testados pelo controle de qualidade da fábrica e são remetidos ao cliente exatamente como recebemos!

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até (02) duas semanas subsequêntes, a contar da data do recebimento.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual, etiquetas e todos os seus acessórios.
• Nas solicitações de desistência de produtos das categorias: Bíblias, CDs, DVDs, VHS, Multimídias, Dicionários, Livros, Harpas, Hinários, Papelaria, Souvenirs e Vestuário, é imprescindível a devolução da embalagem, etiqueta ou lacre do produto.

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até (72) setenta e duas horas subsequêntes, a contar da data do recebimento.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual, etiquetas e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

A Direção.